Conditions d’utilisation

🛍️ Conditions générales d’utilisation et de vente – HALMERANE

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Bienvenue sur HALMERANE.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent HALMERANE, qui exploite le site www.halmerane.com, ainsi que les produits, contenus, fonctionnalités et services qui y sont proposés.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et les autres politiques applicables disponibles sur le site.

👤 1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière licite et à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires, notamment lors d’une commande.

Lorsque des fonctionnalités de compte client sont proposées, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de l’utilisation de votre compte.

HALMERANE peut suspendre ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités en cas d’utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou susceptible de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du site.

🧵 2. Produits

HALMERANE fait ses meilleurs efforts pour présenter ses produits de manière fidèle, notamment en ce qui concerne :

  • leur apparence ;

  • leur matière ;

  • leurs dimensions ;

  • leurs tailles ;

  • leurs couleurs ;

  • leurs caractéristiques.

Des différences mineures de rendu peuvent toutefois apparaître en fonction notamment de l’écran, de la luminosité ou des réglages de l’appareil utilisé.

Ces différences de représentation numérique ne constituent pas automatiquement un défaut du produit.

Les caractéristiques essentielles et informations disponibles concernant chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

HALMERANE peut modifier son catalogue, ajouter ou retirer un produit ou mettre à jour ses descriptions lorsque cela est nécessaire.

🛒 3. Commandes

Une commande est enregistrée lorsque le client transmet les informations nécessaires par l’intermédiaire des moyens de commande proposés par HALMERANE.

Nous pouvons procéder à une confirmation de commande notamment par :

  • téléphone ;

  • WhatsApp ;

  • SMS ;

  • e-mail ;

  • ou tout autre moyen proposé par HALMERANE.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter, de suspendre ou d’annuler une commande notamment en cas :

  • d’informations manifestement incomplètes ou erronées ;

  • d’indisponibilité du produit ;

  • d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;

  • d’impossibilité de confirmer la commande ;

  • de suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive du service ;

  • d’impossibilité de livraison ;

  • ou de toute autre situation légitime empêchant l’exécution normale de la commande.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons contacter le client afin de vérifier certaines informations avant l’expédition.

💵 4. Paiement

Paiement à la livraison

Pour les commandes éligibles, HALMERANE propose le paiement à la livraison (COD).

Le montant correspondant à la commande est alors réglé au moment de la livraison, selon les moyens acceptés par le transporteur.

Lorsque le transporteur le permet, nous recommandons au client de vérifier son colis en présence du livreur avant le paiement.

Cette vérification permet notamment de contrôler :

  • le produit reçu ;

  • la taille ;

  • la couleur ;

  • l’état apparent du produit ;

  • la conformité générale avec la commande.

Lorsque les modalités du transporteur le permettent, un colis peut être refusé au moment de cette vérification.

Les droits applicables après réception restent régis par notre Politique de retour et de remboursement et par la législation applicable.

💳 Paiement en ligne

HALMERANE peut proposer, aujourd’hui ou ultérieurement, différents moyens de paiement en ligne.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, les paiements peuvent être traités par Shopify, des établissements financiers ou des prestataires de paiement tiers.

Les informations sensibles nécessaires à l’autorisation d’un paiement peuvent être traitées directement par ces prestataires.

HALMERANE ne reçoit ni ne conserve nécessairement l’intégralité des informations bancaires utilisées pour effectuer le paiement.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au client au moment de la commande.

💰 5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sauf erreur manifeste.

Les prix sont principalement affichés en dirhams marocains (MAD).

Lorsque d’autres devises sont proposées, leur affichage peut dépendre des fonctionnalités de la boutique et des prestataires utilisés.

HALMERANE peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affecte pas le prix d’une commande déjà valablement acceptée, sauf accord entre les parties ou erreur manifeste nécessitant une correction conformément à la législation applicable.

Les éventuelles promotions, offres ou réductions sont soumises aux conditions précisées au moment de leur présentation.

Sauf indication contraire, différentes offres promotionnelles ne sont pas nécessairement cumulables.

🚚 6. Livraison au Maroc

HALMERANE organise la livraison de ses commandes par l’intermédiaire de partenaires logistiques.

Les zones desservies, délais indicatifs et conditions de livraison peuvent varier en fonction :

  • de la destination ;

  • du transporteur ;

  • de la disponibilité du client ;

  • des périodes d’activité ;

  • et de circonstances indépendantes de HALMERANE.

Les délais communiqués sont indicatifs lorsqu’ils dépendent de prestataires externes, sauf engagement spécifique contraire.

Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone permettant d’effectuer correctement la livraison.

En cas d’erreur ou d’information insuffisante fournie par le client, la livraison peut être retardée ou rendue impossible.

Les conditions et frais de livraison applicables sont ceux indiqués sur le site ou au moment de la commande.

🌍 Livraisons internationales

HALMERANE pourra proposer ultérieurement des livraisons internationales.

Lorsqu’elles sont disponibles, les pays éligibles, moyens de paiement, frais de livraison et conditions spécifiques sont indiqués avant la validation de la commande.

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes locales ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités ou organismes compétents.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.

🔄 7. Retours, échanges et remboursements

Les conditions détaillées concernant :

  • la vérification à la livraison ;

  • les retours ;

  • le droit de rétractation ;

  • les produits défectueux ou non conformes ;

  • les changements de taille ;

  • et les remboursements

sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Conformément à la législation marocaine applicable aux ventes à distance, le droit de rétractation peut être exercé dans le délai légal applicable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Toute demande doit respecter les modalités figurant dans notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsque le produit reçu est conforme à la commande et qu’aucun défaut imputable à HALMERANE n’est constaté, les frais de retour restent à la charge du client dans les cas prévus par la législation applicable.

Tout produit retourné peut faire l’objet d’un contrôle lors de sa réception.

Lorsqu’une erreur ou un défaut imputable à HALMERANE est confirmé, HALMERANE prend en charge la solution appropriée conformément à la législation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

📧 contacts@halmerane.com

📏 8. Tailles et échanges

Nous invitons les clients à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur le site avant de finaliser leur commande.

Lorsque la taille reçue correspond à la taille effectivement commandée mais que le client souhaite effectuer un changement, l’échange est soumis :

  • à la disponibilité du produit ;

  • à l’état du produit retourné ;

  • aux conditions de notre Politique de retour ;

  • et aux éventuels frais de transport applicables.

Lorsque HALMERANE a expédié une taille différente de celle commandée, nous prenons en charge la correction de notre erreur conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

🛡️ 9. Prévention de la fraude et des abus

HALMERANE se réserve le droit d’effectuer des vérifications raisonnables lorsqu’une commande présente des éléments susceptibles d’indiquer une fraude, une erreur ou une utilisation abusive du service.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous pouvons notamment :

  • demander la confirmation d’informations nécessaires à la commande ;

  • différer l’expédition pendant la vérification ;

  • refuser ou annuler une commande présentant une anomalie suffisamment sérieuse ;

  • conserver les informations nécessaires à la prévention et au traitement des fraudes, incidents ou litiges.

Ces mesures sont mises en œuvre dans le respect de la législation applicable et de notre Politique de confidentialité.

📦 10. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Un produit peut devenir indisponible après la transmission d’une commande, notamment en raison :

  • d’un décalage de stock ;

  • d’une erreur technique ;

  • d’une forte demande ;

  • ou d’un problème fournisseur.

Dans cette situation, HALMERANE peut contacter le client afin de proposer, selon le cas :

  • une autre solution ;

  • une attente ;

  • un autre produit ;

  • ou l’annulation de la commande.

Lorsqu’une somme a déjà été encaissée et que la commande ne peut pas être exécutée, son remboursement est effectué conformément à la législation applicable.

🖼️ 11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site HALMERANE, notamment :

  • la marque ;

  • le logo ;

  • les créations originales ;

  • les textes ;

  • photographies ;

  • vidéos ;

  • éléments graphiques ;

  • présentations ;

  • et contenus,

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu’ils appartiennent à HALMERANE ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée pouvant porter atteinte aux droits correspondants est interdite.

Les éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

🛒 12. Relation avec Shopify et les prestataires tiers

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment d’héberger et de faire fonctionner notre boutique.

La vente des produits HALMERANE est conclue entre le client et HALMERANE.

Certaines fonctionnalités du site peuvent également faire appel à des applications, transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing ou autres services tiers.

Ces prestataires peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité pour les traitements ou services qu’ils réalisent en leur nom.

🔒 13. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la gestion du site et des commandes peuvent notamment être utilisées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • confirmer les informations fournies ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer le service client ;

  • prévenir les fraudes ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • améliorer nos services ;

  • et, lorsque les conditions applicables sont réunies, réaliser certaines opérations marketing.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

Le fait de fournir des coordonnées nécessaires à une commande autorise HALMERANE et ses prestataires à les utiliser pour les communications indispensables à l’exécution et au suivi de cette commande.

Les communications commerciales distinctes sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable.

⚠️ 14. Utilisation interdite

Il est notamment interdit d’utiliser notre site :

  • à des fins illégales ou frauduleuses ;

  • pour transmettre des informations volontairement fausses dans le but de nuire ;

  • pour tenter de compromettre la sécurité du site ;

  • pour introduire des logiciels malveillants ;

  • pour usurper l’identité d’un tiers ;

  • pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;

  • ou pour détourner les services de leur finalité normale.

HALMERANE peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger son site, ses clients et son activité.

⚙️ 15. Fonctionnement du site

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir le site disponible et fonctionnel.

Toutefois, son fonctionnement peut être temporairement interrompu notamment pour :

  • maintenance ;

  • mise à jour ;

  • incident technique ;

  • panne d’un prestataire ;

  • problème de réseau ;

  • événement indépendant de notre volonté.

HALMERANE ne garantit pas que le site sera disponible sans interruption permanente.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur concernant les commandes déjà conclues.

🌪️ 16. Force majeure

HALMERANE ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement constituant un cas de force majeure ou d’une circonstance extérieure échappant raisonnablement à son contrôle, dans les conditions reconnues par la législation applicable.

⚖️ 17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions ainsi que les ventes effectuées par HALMERANE sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de difficulté, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :

📧 contacts@halmerane.com

En l’absence de solution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Lorsque des ventes internationales sont proposées, les dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays du consommateur restent réservées lorsqu’elles ne peuvent légalement être écartées.

🔄 18. Modification des présentes Conditions

HALMERANE peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de ses services ;

  • de nouvelles fonctionnalités ;

  • de nouveaux moyens de paiement ;

  • de changements logistiques ;

  • ou d’évolutions légales et réglementaires.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où cette commande a été passée, sous réserve des modifications imposées par la législation applicable ou acceptées par les parties.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

📩 19. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions ou une commande :

HALMERANE
📍 Casablanca, Maroc
📧 contacts@halmerane.com
📞 +212 6 61 58 42 98