Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité – Halmerane

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Chez Halmerane, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées par Halmerane.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement du site et de nos services.

👤 Responsable du traitement

Pour les traitements directement gérés dans le cadre de la boutique Halmerane :

HALMERANE
📍 Casablanca, Maroc
📧 contacts@halmerane.com
📞 +212 6 61 58 42 98

Les données personnelles sont traitées dans le respect de la législation marocaine applicable, notamment de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

📋 Données que nous pouvons collecter

Les informations collectées dépendent de votre utilisation du site et des fonctionnalités effectivement proposées ou activées par Halmerane.

Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes.

📦 Informations relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

votre nom et prénom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail, lorsque fournie ;
votre adresse de livraison ;
votre ville ;
les produits commandés ;
les tailles, couleurs et variantes choisies ;
le montant de la commande ;
le mode et le statut du paiement ;
les informations nécessaires à la confirmation, la livraison, au retour ou à l’échange de la commande.

Ces informations sont utilisées afin de traiter et exécuter votre commande.

💳 Informations relatives au paiement

Halmerane propose actuellement ou pourra proposer différents moyens de paiement, notamment :

paiement à la livraison ;
paiement en ligne ;
carte bancaire ;
ou tout autre moyen de paiement proposé ultérieurement sur la boutique.

Lorsque vous utilisez un moyen de paiement en ligne, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être collectées ou traitées directement par Shopify, le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.

Halmerane ne reçoit pas nécessairement l’intégralité des données sensibles liées à votre carte ou à votre moyen de paiement.

Lorsque cela est nécessaire, notamment pour effectuer un remboursement, certaines coordonnées permettant d’effectuer le remboursement peuvent également être demandées.

👤 Comptes clients

Lorsque cette fonctionnalité est disponible et que vous choisissez de créer ou d’utiliser un compte client, certaines informations peuvent être traitées afin de permettre notamment :

l’accès au compte ;
la consultation de commandes ;
la gestion des coordonnées ;
l’enregistrement de préférences ;
l’utilisation des fonctionnalités proposées aux clients.

Les informations collectées dépendent des fonctionnalités effectivement activées sur la boutique.

💬 Communications avec Halmerane

Lorsque vous communiquez avec nous par :

e-mail ;
téléphone ;
WhatsApp ;
formulaire de contact ;
réseaux sociaux ;
ou tout autre canal proposé,

nous pouvons conserver les informations nécessaires afin de répondre à votre demande, assurer le suivi de votre commande ou gérer notre relation avec vous.

🌐 Informations techniques et données d’utilisation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
appareil utilisé ;
navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
interactions avec le site ;
produits consultés ;
contenu du panier ;
provenance de la visite ;
identifiants techniques ;
cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son utilisation, améliorer l’expérience d’achat et analyser les performances de nos services et campagnes.

🎯 Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

📦 Gestion des commandes

Notamment afin de :

enregistrer votre commande ;
confirmer votre commande ;
préparer votre colis ;
organiser son expédition ;
assurer son suivi ;
gérer le paiement ;
traiter un échange, un retour ou un remboursement ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande.

💬 Service client

Nous pouvons utiliser les informations nécessaires afin de :

répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
vous assister concernant une commande ;
résoudre un problème de livraison ;
gérer une réclamation ;
traiter un retour ou un échange.

🛡️ Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

protéger notre boutique ;
sécuriser les commandes ;
détecter des comportements frauduleux ou suspects ;
prévenir les abus ;
protéger nos clients et Halmerane ;
faire respecter nos conditions et politiques ;
gérer ou défendre nos droits en cas de litige.

📊 Analyse et amélioration des services

Nous pouvons utiliser certaines informations pour :

améliorer le fonctionnement de la boutique ;
comprendre l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience client ;
analyser nos performances ;
mesurer l’intérêt pour nos produits ;
améliorer nos produits, services et offres.

📣 Marketing et publicité

Selon les fonctionnalités utilisées par Halmerane et dans le respect de la législation applicable, certaines informations peuvent être utilisées afin de :

mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
analyser les conversions ;
créer ou mesurer des audiences publicitaires ;
personnaliser certaines publicités ;
vous présenter des contenus ou offres susceptibles de vous intéresser ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions nécessaires sont réunies.

Ces opérations peuvent notamment faire intervenir des plateformes telles que :

Meta / Facebook / Instagram ;
Google ;
TikTok ;
Shopify ;
ou d’autres partenaires marketing utilisés ultérieurement.

Lorsque votre consentement est requis, les traitements concernés sont réalisés conformément aux choix que vous avez exprimés.

Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition aux communications commerciales dans les conditions prévues par la législation applicable.

🍪 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.

D’autres peuvent, selon les fonctionnalités activées, être utilisés afin de :

mémoriser certaines préférences ;
conserver le contenu du panier ;
mesurer l’audience du site ;
analyser son utilisation ;
mesurer les performances publicitaires ;
améliorer nos services ;
personnaliser certaines communications ou publicités.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les technologies concernées sont utilisées conformément aux choix exprimés via les outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

🤝 Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, à la réalisation de votre commande ou au respect de nos obligations.

🛒 Shopify

Notre boutique étant propulsée par Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify afin d’assurer notamment :

l’hébergement ;
le fonctionnement du site ;
la sécurité ;
la gestion de certaines fonctionnalités ;
l’amélioration des services proposés par Shopify.

Shopify peut également traiter certaines informations selon ses propres obligations et politiques de confidentialité.

🚚 Sociétés de livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au transporteur chargé de votre commande.

Cela peut notamment comprendre :

votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse ;
votre ville ;
les informations nécessaires à la livraison ;
les informations nécessaires au paiement à la livraison.

💳 Prestataires de paiement

Lorsque le paiement en ligne est proposé et utilisé, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises ou directement collectées par les prestataires de paiement concernés.

🧩 Applications et prestataires techniques

Halmerane utilise ou pourra utiliser différents services et applications pour :

gérer les commandes ;
confirmer les commandes ;
gérer la boutique ;
analyser les performances ;
assurer le service client ;
gérer les communications ;
prévenir la fraude ;
gérer le marketing ;
améliorer nos services.

Ces prestataires peuvent accéder uniquement aux données nécessaires à la fourniture de leurs services, conformément aux règles qui leur sont applicables.

📣 Partenaires publicitaires

Selon les outils activés et vos choix en matière de consentement, certaines informations techniques ou liées à votre activité sur le site peuvent être traitées par les plateformes publicitaires utilisées par Halmerane afin de mesurer et optimiser nos campagnes.

⚖️ Obligations légales

Certaines données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire afin de :

respecter une obligation légale ;
répondre à une demande valable d’une autorité compétente ;
prévenir ou détecter une fraude ;
protéger les droits de Halmerane ou de ses clients ;
établir, exercer ou défendre des droits en justice.

🌍 Hébergement et traitement des données à l’étranger

Certains services utilisés par Halmerane, notamment Shopify ainsi que certains prestataires techniques, publicitaires ou de paiement, peuvent héberger ou traiter des données en dehors du Maroc.

Halmerane tient compte des règles applicables en matière de protection des données personnelles et de transfert de données lorsqu’elles s’appliquent aux services concernés.

Nos prestataires peuvent également appliquer leurs propres mécanismes de protection et règles de confidentialité concernant les traitements qu’ils effectuent.

🔐 Sécurité des données

Halmerane prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
l’utilisation frauduleuse ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.

Nous utilisons également des prestataires techniques disposant de leurs propres mesures de sécurité.

Cependant, aucune technologie ni transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne pas transmettre inutilement des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

🕒 Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette conservation peut notamment être nécessaire pour :

traiter et suivre les commandes ;
gérer notre relation avec les clients ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et réclamations ;
prévenir les fraudes et abus ;
respecter nos obligations légales ;
gérer d’éventuels litiges.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de Halmerane.

👶 Données concernant les mineurs

Les services Halmerane ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsqu’une telle collecte n’est pas nécessaire ou appropriée.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

⚖️ Vos droits concernant vos données

Conformément à la législation applicable, notamment la loi marocaine n°09-08, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles, notamment :

🔎 droit d’accès ;
✏️ droit de rectification ;
🚫 droit d’opposition, lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies ;
ainsi que tout autre droit applicable à votre situation.

Pour exercer une demande :

📧 contacts@halmerane.com

Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, Halmerane peut demander des informations raisonnablement nécessaires permettant de vérifier l’identité de la personne effectuant la demande.

✉️ Communications commerciales

Lorsque Halmerane vous adresse des communications commerciales, vous pouvez utiliser les moyens mis à votre disposition pour vous désabonner ou nous contacter afin d’exercer votre droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable.

Le fait de ne plus recevoir de communications commerciales n’empêche pas Halmerane de vous envoyer les communications nécessaires concernant notamment :

une commande ;
une confirmation ;
une livraison ;
un paiement ;
un retour ;
une demande adressée au service client.

🔗 Sites, réseaux sociaux et services tiers

Notre boutique peut contenir des liens ou intégrations provenant notamment :

de réseaux sociaux ;
de partenaires ;
de services de paiement ;
de plateformes externes ;
ou d’autres services tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques et pratiques en matière de confidentialité.

Halmerane n’est pas responsable des traitements effectués par les services tiers lorsqu’ils agissent indépendamment de Halmerane.

🔄 Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

de l’évolution de Halmerane ;
de nouvelles fonctionnalités Shopify ;
de l’ajout du paiement en ligne ;
de nouveaux moyens de paiement ;
de nouveaux partenaires ou prestataires ;
de nouveaux outils publicitaires ;
de changements dans nos pratiques ;
d’évolutions légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée lorsque la politique évolue.

📩 Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :